Conditions générales de vente

Après votre achat, les bons cadeaux sont à imprimer dans votre compte.
Les bons cadeaux sont valables pendant une durée d'un an à compter de la date d'achat.
Les bons cadeaux sont non remboursables et non echangeables.
Merci de préciser lors de votre réservation votre numéro de bon cadeau.

Article 1 : Application et opposabilité
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque Client au moment de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces conditions générales de vente à l’exclusion de tout autre document, tels que prospectus ou catalogue émis par Le Bistrot Zen et qui n’ont qu’une valeur indicative.
Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à Le Bistrot Zen quel que soit le moment ou elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que Le Bistrot Zen ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes Conditions Générales de Vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

Article 2 : Prise de commande
Les informations fournies par le Client lors de la prise de commande l’engagent : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Bénéficiaire ou du destinataire du Bon cadeau, Le Bistrot Zen ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être d’envoyer le Bon cadeau à la bonne personne ou à la bonne adresse.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du montant et après encaissement effectif. Toute commande définitive implique automatiquement l’inscription gratuite au site http://boutique.lebistrotzen.com.
Après expédition du Bon cadeau, toute résolution de la commande par le Client ne peut être prise en considération, le montant versé ne sera pas restitué. Les offres de prestations sont valables dans la limite des tables disponibles, et hors dates réservées pour le restaurant.

Article 3 : L’envoi de l’Invitation / du Bon cadeau
L’expédition du Bon cadeau se fait par E-mail immédiatement après encaissement.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant Le Bistrot Zen de son obligation d’expédier, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les catastrophes naturelles.
Le Bistrot Zen tiendra le Client informé en temps voulu des cas ou des événements énumérés ci-dessus.

Article 4 : Réclamations
Les réclamations concernant la consommation de la prestation doivent être formulées au plus tard dans les 48 h suivant la consommation effective de la prestation. Ces réclamations détaillées doivent faire l’objet d’un écrit transmis par fax, courriel ou courrier.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ces situations.
En cas de vive insatisfaction justifiée de la part du Bénéficiaire ou du destinataire du Bon cadeau (réclamation écrite auprès du service client Le Bistrot Zen) et après étude du cas par Le Bistrot Zen, un nouveau Bon cadeau pourra être envoyé au Bénéficiaire pour dédommagement.

Article 5 : Délai de consommation et signature de l’Invitation/du Bon cadeau
L’invitation est valable un an. Passé ce délai, l’Invitation n’a plus de valeur. L’Invitation sera dûment signée par le Bénéficiaire lors de la consommation de la prestation et remise au Restaurant Affilié. Le délai de consommation du Bon cadeau est intimement lié à la réservation et est donc caduque passée cette date portée sur le Bon cadeau. Le Bistrot Zen rappelle que selon l'article L. 121-20-4 - 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations d'hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Toutefois, si le Restaurant devait être complet ou fermé à la date de réservation choisie, Le Bistrot Zen proposera au bénéficiaire du Bon cadeau d’effectuer une nouvelle réservation dans les six mois qui suivent la réservation originale.

Article 6 : Prix
Les prestations commandées sont fournies au prix en vigueur à la date de commande. Le paiement du montant s’effectue comptant lors de la commande. A défaut d’accord amiable, ou d’arbitrage, les tribunaux de Clermont-Ferrand seront seuls compétents.